Depuis 1997, année de sa création, Malpaso est spécialisée dans l'édition, la formation et le conseil dans les secteurs du développement commercial, du service client, des centres de contacts et de la relation client (CRM / Customer Relashionship Management / Customer Experience Management).
Grâce à nos 3 pôles d'activité, nous accompagnons ainsi les entreprises ou les organisations publiques souhaitant améliorer leur "performance commerciale" ou leur "expérience client" en leur fournissant des contenus, des best practices, des éléments de veille technologique : grâce à nos publications (magazine professionnel, lettre d'informations confidentielles, éditions ou co-éditions) ou en assurant pour elles des missions de conseil, d'AMO (Assistance à Maîtrise d'Ouvrage) et de formation.
Malpaso est dirigée et animée par Manuel Jacquinet, expert reconnu des questions de relation client et rédacteur en chef du magazine En-Contact.
